Dificuldade em cancelar conta e dados pessoais na Fluke via (DPO)
Resolvido
Valinhos - SP
16/03/2026 às 01:52
ID: 243352355
A Fluke é, sim, uma operadora que se compromete a ser acessível em comparação com as grandes e cumpre o que promete! Mas às vezes decepciona.
Preciso cancelar minha conta, não só a linha (desejo aquela 'clássica' exclusão, seguindo a LGPD): remoção de login, senha e encerramento definitivo do cadastro armazenado. Porém, não consigo e não existe essa opção no aplicativo ou via e-mail (DPO) do tipo: remoção e encerramento permanente da conta, CPF, e-mail e senha do banco de dados. Sei que alguns dados podem ser mantidos por até 5 anos (internamente), mas NÃO dados 'quentes' que permitem acesso/login a qualquer momento!!
Alem disso sei que existe um processo de encerramento no app mas é atrelada à linha, que, quando passam mais de 6 meses, permite fazer login na conta e reativar. Ou seja, não é bacana. Poderiam ver isso, por gentileza?
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:36
boa tarde Cesar!
esperamos que esteja tudo bem por aí! aqui é a Gaby da Fluke!
sentimos muito que tenha enfrentado problemas por aqui. essa - com toda certeza- não é o tipo de experiência que gostaríamos de te oferecer.
entramos em contato com voce pelo nosso chat, pra te explicar melhor sobre a situação e tambem tirar algumas duvidas antes de te responder por aqui.
por la, conseguimos te ajudar exatamente como precisava e ficou tudo certo, conforme nos relatou.
pode nos chamar quando quiser através do chat do nosso app:
pra isso, é só fazer o login com e-mail e senha no app fluke, depois clicar no ícone ajuda e, por fim, selecionar novo chat
além do chat do app, pode nos chamar através do nosso site ou nos enviar um e-mail por [email protected]
te desejamos uma ótima segunda!
grande abraço do time fluke < 3
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 14:47
Problema resolvido! A Gaby da Fluke foi incrível: resolveu minha quest ilde{a}o de forma r ilde{a}pida, clara e com empatia!
Atendimento humano, eficiente e que realmente se preocupa em solucionar o mais r ilde{a}pido poss ilde{i}vel! Recomendo muito a Fluke! Time que se importa com o cliente. Nota 10, sem d ilde{u}vidas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/03/2026 às 15:05
agradecemos muito por seu retorno, a sua opinião significa muito pra gente.
só assim conseguiremos melhorar cada dia mais por aqui!
por ora, te desejamos uma ótima semana.
grande abraço do time fluke