Fluke Operadora

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Pindamonhangaba - SP

01/07/2026 às 09:51

ID: 252780339

Prezados,

Hoje (01/07) entrei em contato com o time Salva Vidas da Fluke pelo WhatsApp. Durante o atendimento com a Joana, solicitei a recuperação de uma linha que estava pausada. Efetuei o pagamento da mensalidade e, logo em seguida, solicitei o envio do eSIM.

No entanto, como o número antigo havia sido portado anteriormente, após a recuperação da linha ocorreram diversos problemas. Todos os meus dados acumulados, minutos e SMS desapareceram e, além disso, não consigo solicitar novamente a portabilidade do meu número de volta para a Fluke.

A atendente informou que eu deveria aguardar o prazo de 1 dia, pois o caso seria encaminhado para um time interno. Segundo ela, no sistema não constava mais nenhuma linha ativa vinculada à minha conta.

A situação é extremamente frustrante. Hoje mesmo realizei o pagamento da mensalidade e também da aquisição do eSIM, mas, no momento, estou com um eSIM sem qualquer número ativo, impossibilitado de utilizar o serviço pelo qual acabei de pagar. Além disso, perdi todos os dados, minutos e SMS que havia acumulado.

Venho ao Reclame Aqui em busca de uma solução rápida e definitiva para o problema. Caso não seja possível recuperar a linha anterior, solicito o envio de um novo eSIM com um novo número, para que eu possa posteriormente solicitar a portabilidade do meu número atual para a Fluke. Solicito também a restauração integral dos meus dados acumulados, minutos e SMS, uma vez que essa perda ocorreu em decorrência de um problema no processo de recuperação da linha.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível com uma solução efetiva para o meu caso.