Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

21/11/2023 às 13:58

ID: 176359713

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tem 13 dias solicitei e paguei a 2a. via do chip do meu número que tenho há quase 15 anos. Número que meus clientes conhecem, etc. Ou seja, perdendo serviço. Entrei com uma reclamção na Anatel com as informações de Fluke (CNPJ, Razão Social, Nome Fantasia) e a reposta foi: Informamos que, ao consultar o CNPJ da empresa reclamada, não verificamos seu registro na tabela de autorizadas/dispensadas para a prestação de serviços de telecomunicações..orientamos que Vossa Senhoria registre DENÚNCIA quanto à suspeita de clandestinidade da entidade reclamada nesta Agência" ..
Então https://******* seu CNPJ for esse mesmo (31.*******.*******/*******43) então é uma empresa https://******* denunciar!!!

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Resposta da empresa

29/11/2023 às 14:13

boa tarde!
tudo bem com você? esperamos que sim!

sentimos muito que tenha enfrentado problemas com a sua ativação de nova via. essa - com toda certeza- não é o tipo de experiência que gostaríamos de te oferecer.

verificamos a sua linha, e conseguimos identificar que sua nova via já está ativa e está tudo funcionando corretamente e sendo utilizada sem mais problemas.

estamos à disposição sempre que precisar, pode nos chamar quando quiser através do chat do nosso app:

pra isso, é só fazer o login com e-mail e senha no app fluke, depois clicar no ícone ajuda e, por fim, selecionar novo chat
além do chat do app, pode nos chamar através do nosso site ou nos enviar um e-mail por *******

te desejamos uma ótima quarta e um ótimo restinho de semana!
grande abraço do time fluke < 3

Réplica do consumidor

02/12/2023 às 13:51

Depois de 20 dias chegou o chip!!!! Nem adiantou https://******* ficar 20 dias sem o celular de trabalho é ridíhttps://******* um novo número de outra operadora e Fluke nunca mais!

Réplica da empresa

08/12/2023 às 13:33

de qualquer modo, independente da operadora que escolher, o importante é que você esteja satisfeito com os serviços que contratar. respeitamos totalmente a sua decisão. aqui você é livre para nos deixar quando quiser ~ e voltar a qualquer momento também

grande abraço do time fluke!! < 3