Fluke Operadora

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

16/06/2026 às 20:01

ID: 251588495

Fluke impede portabilidade do meu número e ignora solicitações de suporte:

Estou enfrentando um problema extremamente grave com a portabilidade do meu número de telefone atualmente vinculado à Fluke.

Já tentei realizar a portabilidade para duas operadoras diferentes, primeiro para a Vivo e posteriormente para a Claro. Em ambas as tentativas, o processo não foi concluído porque o SMS de confirmação exigido pela Anatel nunca foi recebido.

Ao entrar em contato com as operadoras de destino, ambas informaram que a liberação e o procedimento relacionado a essa confirmação dependem da operadora de origem, no caso, a Fluke.

Diante disso, entrei em contato com o suporte da Fluke por duas vezes. Em ambas as ocasiões fui informado de que meu cadastro está correto e que não existe qualquer irregularidade na linha, porém nenhuma solução efetiva foi apresentada. A responsabilidade é constantemente atribuída às operadoras de destino, apesar de o mesmo problema ter ocorrido em duas empresas diferentes.

Além disso, enviei um e-mail para ***** no dia 04 de junho de 2026, relatando detalhadamente toda a situação e solicitando providências. Até o presente momento não recebi qualquer resposta, demonstrando total descaso com o consumidor.

Não considero razoável que uma portabilidade seja recusada ou bloqueada da mesma forma em duas operadoras distintas e que, ainda assim, a Fluke não realize uma investigação efetiva do problema nem apresente uma solução concreta.

Solicito uma resposta imediata da empresa, bem como a análise técnica da minha linha para identificar o motivo pelo qual não estou recebendo o SMS de confirmação necessário para concluir a portabilidade.

Caso o problema não seja solucionado com urgência, serei obrigado a buscar os meios cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à Anatel.

Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva para o caso.