Internet móvel da Fluke não funciona após troca de celular, apesar do plano estar ativo.

boa tarde Simone!
esperamos que esteja tudo bem por aí! aqui é a Gaby da Fluke!

sentimos muito que tenha enfrentado problemas por aqui. essa - com toda certeza- não é o tipo de experiência que gostaríamos de te oferecer.

entramos em contato com você por e-mail explicando certinho a situação e também para checar com você se estava tudo funcionando mesmo, e nos confirmou no atendimento que ficou tudo certo tambem!

verificamos a sua linha, e conseguimos identificar que está tudo funcionando corretamente e sendo utilizada sem mais problemas.

explicando por aqui também, como seu novo aparelho é um Android, é necessário validar as configuração da sua APN. nas configurações do seu celular, no campo de pesquisa busque por pontos de acesso ou "APN", depois procure por adicionar ou +, depois, faça as seguintes alterações:

em nome, escreva: fluke
em APN, escreva: fluke.br
em tipo de APN, escreva : default
em tipo de autenticação, selecione: PAP ou CHAP (*a opção com os dois mesmo*)
em "protocolo APN", selecione: ipv4/ipv6 (*a opção com os dois mesmo*)
em "protocolo de roaming APN", selecione: ipv4/ipv6 (*a opção com os dois mesmo*)

MCC é o código do país. Brasil é 724
MNC é o código da operadora, o nosso é 40

feito isso, é só salvar as configurações. geralmente é só selecionar ... no canto superior direito e clicar em salvar, sair das configurações e testar os dados móveis. temos uma FAQ aqui na nossa página sobre também!

pode nos chamar quando quiser através do chat do nosso app:

pra isso, é só fazer o login com e-mail e senha no app fluke, depois clicar no ícone ajuda e, por fim, selecionar novo chat

além do chat do app, pode nos chamar através do nosso site ou nos enviar um e-mail por [email protected]

te desejamos uma ótima segunda!
grande abraço do time fluke < 3