Plano 5G com eSim da Fluke apresenta lentidão extrema e propaganda enganosa sobre cobertura.
Não respondida
Franca - SP
15/05/2026 às 14:06
ID: 248758329
Minha rede 5G não funciona.
Realizei a contratação do plano de 6GB com eSim da empresa Fluke em *****, segui com a instalação do chip e as configurações recomendadas, porém minha rede 5G funciona com uma lentidão extrema.
Em atendimento através do canal da empresa, realizei diversos testes irritantes para normalização da rede e não obtive sucesso nenhum.
Estou registrando a reclamação, pois no site da empresa é divulgado ampla cobertura de 5G ao ar livre e em ambientes fechados, porém não é o que ocorre na prática.
O atendimento da empresa se dispôs a abrir um chamado com seu "time responsável" para solucionar a situação, mas o retorno é de *****. Ocorre que, quando houver retorno da reclamada sobre a situação já estarei impedido de solicitar o cancelamento por arrependimento conforme o CDC.
Não desejo seguir com o cancelamento neste momento, mas caso a situação não se resolva até *****, inevitavelmente terei que solicitar o cancelamento do plano com a restituição dos valores pagos.