Solicitação de cancelamento de linhas e reembolso de valores cobrados indevidamente.
Resolvido
São Paulo - SP
03/09/2026 às 17:54
ID: 258166241
Eu fiz um cancelamento das minhas linhas no final de 2025. Mas elas ainda apareceram como ativas na plataforma abri chamado com o suporte mas minha linha ainda continua ativa na plataforma.
Quero cancelamento imediato desses números. E reembolso dos valores
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 21:14
Boa noite, Enzo!
Aqui é o Vitor, espero que esteja tudo bem com você!
Primeiramente, peço sinceras desculpas pela falha técnica durante o cancelamento das suas linhas. Entendo a frustração e lamento muito pelo transtorno.
Gostaria de informar que já garanti o cancelamento das suas linhas em nossa plataforma e que os valores cobrados foram devidamente estornados. Enviei todos os comprovantes referentes a essa transação para o seu e-mail de cadastro.
Vale lembrar que o prazo de processamento do banco é de até 10 dias úteis. Caso a sua fatura já tenha fechado, o estorno entrará como crédito na fatura seguinte, combinado?
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma ajuda, sigo à total disposição!
Abraços,
Vitor do time salva-vidas da Fluke
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 14:01
A empresa resolveu muito rápido e foi muito prestativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/09/2026 às 21:00
agradecemos muito por seu retorno, a sua opinião significa muito pra gente.
só assim conseguiremos melhorar cada dia mais por aqui!
por ora, te desejamos uma ótima semana.
grande abraço do time fluke