Flukka - Laboratório de Manipulação

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Belo Horizonte - MG

15/01/2026 às 09:44

ID: 237745477

Estou extremamente insatisfeito com a experiência que tive com a Flukka Pharma.

Tentei comprar um determinado medicamento por aproximadamente 1 ano, período em que o produto esteve constantemente em falta. Quando finalmente ficou disponível, enfrentei diversos problemas sucessivos:

Após a compra, o envio demorou cerca de 1 mês, sob a justificativa de greve dos Correios, com comunicação falha e respostas demoradas.

Depois de semanas de espera, fui informado de que havia problemas com os dados da receita médica, algo que poderia ter sido comunicado muito antes.

Como se trata de um medicamento de uso contínuo (a cada 2 semanas), fui obrigado a comprar outro medicamento para não ficar sem tratamento.

Diante da inviabilidade do atendimento e da recorrente demora, solicitei o estorno do valor pago (R$ 400,00 via PIX) no dia 08/01/2026.

Desde então:

O estorno foi prometido em até 72 horas;

Já se passou mais de uma semana;

Recebi apenas respostas vagas como estamos verificando com o financeiro;

Nenhum comprovante foi enviado;

Nenhuma data concreta foi informada.

Ressalto que estorno via PIX possui ferramenta de devolução imediata, o que torna essa demora ainda mais injustificável. Se fosse cartão de crédito, entenderia o prazo mas PIX não funciona dessa forma.

O atendimento é desorganizado, a comunicação é ruim e tudo se torna excessivamente complicado, desde a compra até algo básico como um estorno.

Nunca tive uma experiência tão negativa com uma empresa do setor farmacêutico. Caso o estorno não seja realizado imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e via judicial.

Valor envolvido: R$ 400,00
Forma de pagamento: PIX
Data da solicitação de estorno: 08/01/2026

Aguardo solução imediata.