Dificuldade na compra de medicação e mau atendimento via WhatsApp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2025 às 16:03
ID: 225689067
Estou tendo problema em realizar compra de medicação com a farmácia, onde a mesma está me impedindo de realizar compras onde realizo o envio da receita que está dentro dos critérios. Atendentes que te deixam falando sozinha no WhatsApp
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 10:40
Prezada Sra. Amanda Abrantes Saraiva,
Lamentamos pela experiência relatada. Como estabelecimento de saúde, seguimos rigorosamente as determinações da RDC 67/******* para a dispensação de medicamentos. Identificamos indícios de inconsistências nas prescrições apresentadas, o que nos obriga, por segurança do paciente e por dever legal, a realizar conferência e validação adicionais.
Por esse motivo, a dispensação foi temporariamente suspensa até a conclusão da análise documental. Já encaminhamos, por mensagem privada, as orientações e a lista de documentos necessários para a verificação. Reforçamos que esta é uma medida preventiva e padronizada, adotada para garantir a autenticidade das receitas e a correta identificação do paciente.
Permanecemos à disposição para sanar quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Flukka Pharma. Seu laboratório de confiança.