Reação adversa a medicamento manipulado causa retrocesso no tratamento e falta de suporte do laboratório
Respondida
Itu - SP
03/02/2026 às 19:50
ID: 239685643
Meu médico urologista, muito conhecido por sinal, receitou um medicamento e indicou esse laboratório.
Para efetuar a compra foi difícil (dá para imaginar como foi o pós compra??), pois tinha algumas questões relacionadas à validade etc. (pois trata-se de medicamento manipulado) que eu gostaria de conversar com alguém técnico. Depois de MUITO sacrifício, insistência.. consegui atendimento de uma pessoa de vendas.
Bem. fiz a compra. A única vez que utilizei o produto causou uma reação/efeito colaterial MUITO indesejado, que fez retroceder meu tratamento em vários meses (em outubro /2025 estava curado 99%. Após o uso do medicamento, retrocedeu para 50%).
Tentei, insistentemente, contato com o laboratório para, em primeiro lugar, informar o ocorrido, para que soubessem e, se necessário, informassem aos futuros compradores esse efeito colateral, o que seria honesto. Porém.. existem laboratórios e laboratórios. Aprendi.
Na minha opinião, agindo assim, estaria prestando um grande favor ao laboratório, que poderia rever a fórmula, sei lá..
Enfim, e não apenas por isso, gastei R$ 780,00 pela compra, para não poder usar.
Mas.. meu médico já está informado do ocorrido e já está indicando outro laboratório.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 11:14
Prezado Sr.,
Lamentamos sinceramente que o medicamento manipulado não tenha atingido o efeito desejado, gerando insatisfação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a segurança e a transparência em todos os nossos processos. Destacamos que medicamentos podem apresentar variação de resposta conforme o perfil individual de cada paciente, e lamentamos que, em seu caso, o resultado não tenha sido o esperado. Seu relato é muito importante para o nosso aprimoramento contínuo.
Em relação ao efeito colateral mencionado, após análise técnica interna, verificamos que não há qualquer inconformidade no processo de manipulação do seu medicamento, estando todos os parâmetros dentro dos padrões de qualidade e controle estabelecidos. Dessa forma, esclarecemos que o efeito relatado não possui relação com a formulação manipulada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo com outras alternativas terapêuticas que possam trazer melhores resultados. Ressaltamos, contudo, que qualquer decisão sobre troca, ajuste ou suspensão de medicação deve ser realizada exclusivamente pelo médico responsável pelo seu acompanhamento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Flukka Pharma
Seu laboratório de confiança.