Gerente destratando cliente e se recusando a efetuar troca.
Não respondida
Volta Redonda - RJ
23/03/2026 às 20:43
ID: 244110217
Quero reclamar do péssimo atendimento da gerente da loja do Fluminense do Shopping Park Sul em Volta Redonda - Fui levar dois chinelos que meu marido e filho ganharam de presente em janeiro para trocar e a mesma falou que não tinham produtos suficientes para trocar já que o estoque não havia sido reposto por conta do Natal e que poderíamos trocar em outra data. Hoje, chegando na loja para trocar junto com uma camisa que meu marido havia ganho, fomos informados que não poderíamos trocar os chinelos, junto com a camisa, pois tinha que esperar chegar para cadastrar os mesmos no sistema e não daria para trocar. Quando falei que que tinham falado que eu poderia trocar em qualquer oportunidade, ela questionou quem falou e eu disse que havia sido ela mesma e que ela disse que poderíamos trocar em qualquer oportunidade, só que isso nos foi negado e eu disse que então não era para a mesma prometer algo que ela não poderia cumprir e ela começou a insistir que poderia sim, mas não agora, que era nossa necessidade, voltei a falar que, não era para ela falar que poderíamos trocar quando quiséssemos e ela insistindo e batendo de frente, falando de forma irônica e debochada, agindo de uma forma totalmente incompatível com o tratamento que deve ser dispensado aos clientes. Espero que o proprietário, Ricardo, repense no tipo de funcionário que ele coloca a frente de seu estabelecimento.