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São Paulo - SP

22/01/2024 às 16:50

ID: 181015999

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Fiz uma compra dia 27/11/*******, optei pelo frete mais caro (R$45,00) para que chegasse até o aniversário do presenteado. Não chegou e não recebi nenhum e mail, mensagem, nada. Existe um código de rastreio que nunca funcionou, a página nunca abriu. Entrei no site para ver o que aconteceu e para a minha surpresa, o pedido foi cancelado pela loja. Abri um chamado, informaram que entrariam em contato comigo por whatsapp para fazer o reembolso via pix (dia 4/12). Nada aconteceu. Mandei outra mensagem dia 17/01 e recebo a mensagem automática de que receberei uma resposta em 7 dias. Absurdo. Não recebi o produto, vocês informam que entrarão em contato e nada acontece e não respondem mais nem pela mediação da Nexus Pay. [Editado pelo Reclame Aqui], é isso? Ou descaso mesmo?