Atraso na entrega do produto Fluno Sup Gancho de Ventosa Premium
Em réplica
Campo Verde - MT
28/11/2025 às 15:13
ID: 233142779
Comprei o produto Fluno Sup Gancho de Ventosa Premium Para Banheiro e Cozinha Compre 1, Leve 2 + Frete Grátis Prata Compre 4 Leve 6, em 13 de setembro de 2025 e até a presente data não o recebi. Já enviei e-mail solicitando informações sobre o status da entrega, porém não me responderam. Assim, diante da inércia da empresa em me entregar o produto, bem como me responder aos e-mails, não restou outra alternativa, senão proceder com a presente reclamação.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 08:46
Olá, Fabiano.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e pela preocupação gerada em relação ao seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente quando há expectativa pela entrega do produto.
Após o seu contato, verificamos internamente a situação e conseguimos solucionar o caso. O pedido foi devidamente finalizado e todas as informações foram repassadas diretamente a você pelo nosso canal de atendimento.
Reforçamos que não é padrão da nossa empresa deixar clientes sem resposta, e já estamos revisando nossos processos internos para garantir mais agilidade no suporte e evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Fluno Sup
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 09:48
Ninguém me deu retorno algum, nem tão pouco recebi meu produto