[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Felipe.

Sentimos muito pela sua percepção, mas gostaríamos de entender melhor o ocorrido para te ajudar da forma mais rápida possível.

Você poderia, por favor, nos informar o número do seu pedido ou o CPF utilizado na compra para que possamos localizar no sistema e verificar o que aconteceu com a entrega?

Nossa empresa realiza envios diariamente e não se trata de site [Editado pelo Reclame Aqui]. Pode ter ocorrido algum problema pontual na entrega ou na comunicação, e queremos resolver isso o quanto antes para você.

Ficamos no aguardo das informações para dar andamento imediato na solução.