Fluthua Store

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Belo Horizonte - MG

28/08/2018 às 15:17

ID: 37991271

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Em 20/08/18 fiz a compra de umaBoia Melancia Baby Infantil SKU: FVHJWY6DS - que faria parte de decoração de um cenário.
Porém ao receber o produto notei a embalagem rasgada e manchas na boia, como se estivesse usada.
Na mesma hora, contactei o SAC da FLUTHUAR. O atendente virtual me atendeu prontamente, mas não fui convencida de que o produto era novo.
A todo momento, ele justificava que poderia ser o Correio que havia danificado a boia. Porém, a embalagem dos correios estava intacta, sem rasgos ou violada.
Já a embalagem da boia, estava amassada e aberta.
Foi decepcionante, já que não tinha como devolver, pois precisava do produto para aquela semana, especificamente para o dia 25/08/18.
Faço a reclamação, por acreditar que o produto me foi enviado danificado. A loja se propôs a trocar, mas infelizmente não tinha mais tempo para tal.
Fica a decepção e alerta. E agora, se comprar algo da loja, será com bastante antecedência, para se ocorrer novamente, ter tempo hábil da troca.
Ficaram de retornar e dizer o que pode ter ocorrido, mas até o momento, não obtive resposta.