Flutuante Rio

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São Gonçalo - RJ

14/05/2025 às 11:57

ID: 217058691

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No dia 10 de maio de 2025, participei de um passeio em grupo que terminou com almoço no Restaurante Flutuante. Infelizmente, o atendimento deixou muito a desejar. Havia cerca de 44 pessoas no grupo, entre adultos e crianças, e a experiência foi frustrante.

Presenciei uma situação extremamente constrangedora envolvendo a organizadora do passeio, *****, que foi desrespeitada ao tentar resolver a demora dos pedidos e o garçom falou que entregou 4 hambúrgueresem suas mãos coisa que nãoaconteceu. O restaurante insistiu na cobrança de itens não solicitados e ainda a tratou de forma ríspida e inflexível. A maneira como os garçons lidaram com a situação foi agressiva e desnecessária, causando desconforto em todos que estavam ao redor.

Além disso, a demora nos pedidos foi excessiva, e a desorganização generalizada. A organizadora e sua mãe , uma senhora idosa, sequer conseguiu se alimentar. O ambiente ficou pesado, e o clima do grupo, que até então era de confraternização, se transformou em indignação.

Lamento profundamente o tratamento presenciado e considero inaceitável a forma como a situação foi conduzida. Espero que a empresa se manifeste e tome providências.