Flutuante Rio

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São Gonçalo - RJ

12/05/2025 às 19:33

ID: 216900179

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Estive no Restaurante Flutuante em 10/05/2025 como parte de um grupo grande, organizado pela Sra. *****. O que era para ser um momento de lazer e confraternização virou um episódio extremamente desconfortável.

Atrasos absurdos na entrega dos pedidos, falta de organização e, o mais grave, a forma desrespeitosa com que a organizadora do grupo foi tratada ao questionar a demora,foram quase 1:30 esperando, dentre as criançasque estavam presentes 3 eram meus filhos,foi uma situação lastimável e quando recebi meu hambúrguer veio cru e a batata horrível. Fui falar com o gerente q o mesmo não deu importância. Outro funcionário disse q tinha me dado 4 hambúrgueres porém só recebi 3. Vi a cliente ser acusada de ter recebido produtos que claramente não chegaram até ela, e mesmo tentando resolver a situação de maneira educada, foi tratada com descaso pelos garçons e ignorada pela gerência.

A postura do restaurante foi, no mínimo, constrangedora para quem estava presente. É inadmissível que um estabelecimento que recebe grupos não esteja preparado para lidar com imprevistos ou críticas com profissionalismo.

Fica aqui minha insatisfação e o pedido de que a empresa se posicione e reveja seu atendimento ao público.