atraso no prazo de entrega
Respondida
Salvador - BA
14/05/2025 às 10:09
ID: 217044057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido pra entrega com sedex pra que eu pudesse ter as peças logo. estava previsto pra entrega até dia 05/05.
já é dia 14/05 e o pedido sequer saiu pra envio sem nenhum parecer da empresa. quando entro no site pra rastreio ele alega estar pronto pra retirada desde 2018.
estou decepcionada com a falta de responsabilidade com o cliente e essa experiência de primeira compra me fez não querer comprar novamente na empresa sendo que já planejava encomendar novas peças.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2025 às 14:34
Já entramos em contato direto com a cliente para informar sobre a identificação de um erro na produção/entrega. Iniciamos a tratativa com o setor de logística para resolver a demanda o mais rápido possível. Durante o atendimento, pedimos desculpas pessoalmente pelo atraso e seguimos à disposição para qualquer necessidade.