Dificuldade em obter reembolso de combo (flutuação e massagem) devido à venda da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 15:49
ID: 234850643
Comprei um combo que incluía os serviços de flutuação e massagem oferecidos pela empresa e, inicialmente, por questões de trabalho, precisei remarcar a data, o que foi prontamente atendido. Na sequência, um problema relativo a saúde familiar me impediria de comparecer na data acordada, de forma que solicitei informações sobre o reembolso. É pertinente salientar que toda essa comunicação ocorreu em tempo hábil, com cerca de 72 horas de antecedência em relação à data agendada, conforme atestam mensagens de Whatsapp arquivadas para efeitos comprobatórios. Uma pessoa que se identificou como gestor do referido estabelecimento afirmou, textualmente, que estavam focados em negociar a venda a venda da empresa como um todo, inclusive a carteira de clientes, declarando: Portanto, não estamos realizando reembolsos até termos novas informações. Se a empresa passa por processo de venda, operando (ainda segundo a comunicação) apenas até o dia 20 de dezembro de 2025, parece-me altamente improvável que eu seja atendida quer seja em relação aos serviços adquiridos (posto que a gestão ficará a cargo de um novo corpo diretivo), quer seja em relação ao reembolso. Essa situação parece-me altamente problemática a se ter em vista os direitos do consumidor.