Infelizmente tive 2 experiências ruins

Olá Wesley, boa tarde!
Primeiramente, obrigado pelo feedback, para nós é muito importante ouvirmos nossos clientes, relatos, sugestões, melhorias que podem fazer com que tornemos nossas experiências, processos e atendimento como um todo ainda melhor.
Em relação a vedação, faz parte das nossas manutenções periódicas refazermos a vedação dos tanques, dessa forma solucionando a parte de entrada de luz externa comentada. Lembrando que nossas salas possuem sensores de luz na parte externa do tanque, após 5min sem capturar movimento as luzes desligam. Mas a vedação é de extrema importância para não impactar a experiência do cliente.
Em relação ao barulho mencionado, pedimos enormes desculpas! O silêncio em nosso espaço é primordial. Nossa equipe é instruída a evitar qualquer tipo de barulho desnecessário, iremos reforçar internamente para que não ocorra novamente.
Para sua próxima sessão temos certeza que os problemas mencionados terão sido solucionados, caso sinta que não, pedimos por favor que entre em contato diretamente com nossa gerência pelo Whatsapp ou pelo telefone.
Obrigado,
Equipe Flutuar Float Center

Eu esperava que no mínimo eu pudesse refazer as sessões sem precisar pagar novamente, uma vez que claramente não surtiram efeito por conta do que foi mencionado.

Wesley, foi repassado e nossos gestores entraram em contato direto com você para encontrarmos uma solução conjunta para a reclamação.

Obrigado Wesley, aguardamos você! :)