Compra enganosa pelo Instagram, solicitação de estorno de valor pago
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 19:24
ID: 245650277
Fiz uma compra enganosa através do Instagram e o pagamento foi feito por essa empresa, quero meu valor de volta já que o que venderam não existe
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:01
Prezada,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação relatada.
Esclarecemos que a Flux Tecnologia não realiza vendas de produtos por Instagram, marketplaces ou redes sociais, nem possui qualquer participação nas ofertas mencionadas na reclamação.
Nossa atuação é exclusivamente no setor de tecnologia e telecomunicações, não sendo responsável por produtos anunciados, comercializados ou entregues por terceiros que utilizam meios de pagamento ou serviços externos.
Reforçamos que eventuais cobranças, anúncios ou vendas realizadas por terceiros não possuem vínculo com a Flux Tecnologia, cabendo à empresa responsável pela oferta responder pela negociação realizada.
Orientamos que o caso seja tratado diretamente com a plataforma utilizada para o pagamento, com a rede social onde o anúncio foi veiculado e, se necessário, junto às autoridades competentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Flux Tecnologia