Falta de compromisso com o cliente

Não respondida
Goiatuba - GO
16/06/2021 às 08:48
ID: 125335299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm *******, procuramos a empresa Fluxo Consultoria Junior para o desenvolvimento de um aplicativo voltado para o agro. Depois dos primeiros contatos e conseguindo desenhar o escopo do produto, e nessa etapa tudo o que pedimos era possível, eles sempre tinham uma solução para o problema. Para a continuação do projeto, tínhamos que levantar algumas informações para eles, o que sempre fizemos e fomos atrás, porém, não havia contrapartida deles. Trocaram de gerente de projeto 3 vezes durante o desenvolvimento e de programadores 2 vezes. A primeira programadora ficou mais de 11 meses no projeto e não fez nada, não escreveu uma linha de código, nem algoritmo e nem mesmo iniciou o desenvolvimento do backend. Após muitas cobranças da nossa parte, sendo que eles nunca cumpriram nenhum dos prazos que eles propuseram, o que torna o absurdo maior, porque demos total liberdade para eles proporem os prazos, mas nunca cumpriram nenhum. Depois de um ano de "desenvolvimento", entregaram uma APK que não funciona, não faz nada do que pedimos e não funciona direito. Cobraram mais de 80 mil reais para não desenvolver nada, não chegar a nenhuma solução. As funcionalidades que pedimos no início, todas começaram a ser difíceis, impossíveis e tudo mais, sendo que sabemos que são possíveis de serem desenvolvidas. Por serem alunos de graduação, faltava compromisso com as reuniões, nunca podiam, sempre com corpo mole, usando sempre a desculpa que estão ocupados, com demanda demais da graduação. Ora, se não conseguem cumprir prazos, não deveriam estar numa empresa júnior e sim focados em se formar, percebi que são totalmente despreparados para lidar com clientes e a dinâmica da prestação de serviços. Minha empresa entrou em um processo de aceleração e depois disso é que percebemos a má-fé da empresa Fluxo, onde não entregaram nada, começamos a nos queimar no processo de aceleração e decidimos quebrar o contrato de maneira bilateral. Depois de um acordo, resolveram ressarcir parte do nosso prejuízo, porém, o tempo que perdemos com eles não tem como voltar e já poderíamos ter o aplicativo rodando. Se posso aconselhar: não contratem essa empresa, no início tudo é possível, depois que o contrato está assinado, nada funciona e eles não têm o menor compromisso com o cliente.