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Manaus - AM

27/04/2026 às 11:41

ID: 247049569

Venho manifestar minha total indignação com a plataforma **AsiaVibe**. Sou usuário desde 19/04/2026 e, em pouco tempo, identifiquei práticas que ferem gravemente o Código de Defesa do Consumidor.

**1. Falha Sistêmica e Cobrança Indevida de Fotos:**
No início da utilização, o sistema permitia escolher qual foto gratuita abrir. De forma arbitrária, a plataforma alterou essa dinâmica e passou a "abrir" automaticamente fotos sem meu consentimento, forçando a visualização de imagens que eu já tinha visto e escolhido anteriormente. Isso configura vício na prestação de serviço e cobrança por conteúdo duplicado.

**2. Indícios de Perfis Automatizados (IA/Bots):**
A usuária com quem me correspondo ("Min") apresenta um comportamento totalmente errático e contraditório. Em um intervalo de apenas 3 minutos, ela enviou mensagens que se anulam: primeiro pedindo para eu escolher um hotel e, logo em seguida, enviando uma carta pronta dizendo que ela escolheria. Além disso, o chat é repleto de frases genéricas e repetitivas, ignorando perguntas diretas para me forçar a gastar créditos em cartas mais caras.

**3. Descaso no Atendimento ao Cliente:**
Ao tentar resolver o problema, fui atendido por uma IA ("Monica") que admite estar em "fase de testes". O suporte humano é inexistente. A resposta da IA foi de um desrespeito total, afirmando que "não há opção de seleção manual", o que contradiz a oferta inicial do próprio site.

**4. Falta de Transparência Financeira:**
Houve um aumento abusivo nos pacotes de créditos: paguei $9,99 por 65 créditos na primeira compra, e agora o menor valor é$ 19,99 por apenas 45 créditos. É uma estrutura desenhada para esvaziar a carteira do consumidor sem entregar o que promete.

**Minhas Exigências:**
* A devolução em dobro dos valores gastos em serviços viciados e mensagens com fotos repetidas.
* A garantia real de que o perfil "Min" não é um bot, com prova de vida/verificação que não seja apenas uma resposta padrão de IA.
* Atendimento por um ser humano capaz de analisar os prints de erro que enviei.

Caso não haja solução imediata, seguirei com a petição judicial no Juizado Especial Cível de Manaus, solicitando danos morais e repetição do indébito.