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Itapipoca - CE

24/01/2023 às 09:24

ID: 158011713

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No dia 9 de janeiro de *******, fiz uma compra de uma blusa Tamanho GG na loja do fluxo, acessei o link da loja pela bio do instagram @fluxogg para assim comprar a blusa.
Conforme o link da loja que acessei foi me direcionando como fazer a compra, coloquei meus dados e tudo para assim prosseguir com a compra, no final do preenchimento dos dados, veio a forma de pagamento, que efetuei via PIX no valor de *******,39. Para vim pelo o sedex no prazo de 8 dias, a partir da confirmação de pagamento.
Sendo assim foi recebido o e-mail de confirmação de pagamento.
No dia 11 de janeiro recebi por e-mail a nota da compra pela DANFE n *******. Assim que recebi a nota, procurei pelo o código de rastreamento do produto, mas não tinha, sendo que o produto ainda estava errado, sendo que comprei no tamanho GG, e na nota veio tamanho M.
Tentei varias vezes por e-mail que é a única forma de comunicação com a loja, que o produto estava errado. Mesmo assim mandaram o produto errado, pedi para que me mandasse o código de rastreamento, e eles não mandaram. Tendo em vista que procurei de todas as formas localizar o produto, mas sem êxito.
Procurei uma agencia dos correios no município de Itapipoca para tentar saber se tinha algo para mim. Fui comunicado de que não tinha nada.
A loja entrou em contato comigo me perguntando se eu queria efetuar a troca do produto no dia 16 de janeiro de *******, me pediu o numero do pedido e mandei, n *******.
Diante isso eles me mandaram um código de autorização de postagem no dia 18 de janeiro de *******. Onde eu nem se quer recebi meu produto. Entrei em contato novamente com eles para reafirmar que meu produto não avia chegado no destino que pedi.
No dia 23 de janeiro de ******* a loja vem com uma pergunta sem sentido. Me perguntou ( você avia dito que recebeu o produto e gostaria da troca, correto?). sendo que em nenhum momento eu confirmei que recebi o produto, pedi o código de rastreamento em todos os e-mails e eles fazem de conta que não aconteceu nada.
Tentei de tudo para que isso fosse resolvido da melhor forma possível, mas a loja se quer facilita a vida de um consumidor, e conforme o art 6, CDC é direito do consumidor informações adequadas e clara sobre o produto.
Em nenhum momento a empresa me mandou código de rastreamento, apenas me mandou uma nota por email de uma tal OUTPACE E-COMMERCE LTDA- de CNPJ: 41.*******.*******/*******46 ******* ******* SP.
Meu produto não chegou, e diante tudo isso quero solicitar a devolução do valor pago.
Diante as informações acima, quero que isso seja resolvido da melhor forma possível, que é a devolução do meu dinheiro. E também quero meus direitos, por todo esse constrangimento que passei.