Compra de produto Vichy através de PIX
Não resolvido
São Paulo - SP
04/09/2024 às 18:03
ID: 196695219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aquisição , quando finalizei a compra, me deparei que o pagamento foi realizado para Fluxo Pay LTDA , nome da transação Voluti Gestão financeira LTDA , CNPJ : 55.*******.*******/*******42 , após o pagamento feito, percebi que o site não era oficial da VICHY e ainda não recebi nenhum rastreio do pedido
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 17:45
Olá, Consumidor(a),
Eu sou Luisa, responsável por acompanhar o seu caso na FLUXO PAY . Nossa plataforma atua como intermediária em transações entre vendedores e compradores, garantindo a segurança em cada etapa.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado com o seu pedido. Entendemos que esses contratempos podem ser bastante desagradáveis, e estamos aqui para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Gostaria de informar que já iniciamos o processo de reembolso, e o valor será devolvido para você em até 48 horas. Para que possamos concluir o procedimento, por favor, envie as informações de reembolso necessárias para o e-mail: contato ******* Assim, poderemos garantir que tudo seja processado corretamente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Luisa
Equipe FLUXOPAY
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 21:36
O email informando do suporte aparentemente não existe!!
Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.
:
Unable to deliver message after multiple retries, giving up.
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 22:08
Mandei novamente o email e deu Failure Notice, parece trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
14/12/2024 às 06:38
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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