Compra de um produto Vichy pagamento no pix.
Resolvido
Uberlândia - MG
02/09/2024 às 21:54
ID: 196536965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChegou um patrocinado, quando finalizei a compra, me deparei que o pagamento foi realizado para Fluxo Pay LTDA , nome da transação Voluti Gestão financeira LTDA , CNPJ : 55.*******.*******/*******42 , pagamento realizado, percebi que o site não era oficial da VICHY, entrei em contato com o banco, e foi informado que tem várias reclamações dessa plataforma, não recebi nenhuma confirmação de pagamento, ou rastreio do pedido.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 11:03
Olá, Consumidor(a),
Eu sou Luisa, responsável por acompanhar o seu caso na FLUXO PAY . Nossa plataforma atua como intermediária em transações entre vendedores e compradores, garantindo a segurança em cada etapa.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado com o seu pedido. Entendemos que esses contratempos podem ser bastante desagradáveis, e estamos aqui para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Gostaria de informar que já iniciamos o processo de reembolso, e o valor será devolvido para você em até 48 horas. Para que possamos concluir o procedimento, por favor, envie as informações de reembolso necessárias para o e-mail: ******* Assim, poderemos garantir que tudo seja processado corretamente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Luisa
Equipe FLUXOPAY
Réplica do consumidor
03/09/2024 às 11:09
Enviei o e-mail com os dados para reembolso, espero que seja cumprido e devolvido o valor, e que essa empresa que não cumpre com o acordado, para de utilizar a plataforma de vocês.
Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 13:59
De fato a o estorno foi realizado na conta, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10