COMPRA por pix intermediada pela Fluxopay de EMPRESA SE PASSANDO POR VICHY BRASIL

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

06/09/2024 às 23:48

ID: 196871309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 31/08 realizei uma compra por PIX intermediada pela Fluxo pay no valor de R$*******,21 em que o recebedor se idenficava como sendo a empresa VICHY Brasil.
Recebi o código de pagamento e confirmação do mesmo por e-mail. Como não recebi mais informações do pedido, fiz verificações e descobri que o recebedor não era a empresa oficial VICHY e sim VOLUTI GESTÃO FINANCEIRA LTDA, CNPJ: 55.*******.*******/*******42.
Identifiquei outras reclamações semelhantes a minha relacionada ao mesmo recebedor, em que a FLUXO PAY se encarrega em dar o suporte de reembolso, porém não soluciona o problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/09/2024 às 12:51

Olá, Consumidor(a),

Eu sou Luisa, responsável por acompanhar o seu caso na FLUXO PAY . Nossa plataforma atua como intermediária em transações entre vendedores e compradores, garantindo a segurança em cada etapa.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado com o seu pedido. Entendemos que esses contratempos podem ser bastante desagradáveis, e estamos aqui para resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Gostaria de informar que já iniciamos o processo de reembolso, e o valor será devolvido para você em até 48 horas. Para que possamos concluir o procedimento, por favor, envie as informações de reembolso necessárias para o e-mail: contato ******* Assim, poderemos garantir que tudo seja processado corretamente.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Luisa
Equipe FLUXOPAY

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 12:48

Já fiz duas tentativas de envio dos dados (comprovante de pagamento, ID de transação etc) para o email informado pela empresa FLUXOPAY (*******) , porém recebo a notificação de que esse contato NÃO EXISTE.

Réplica do consumidor

13/09/2024 às 11:06

A EMPRESA FLUXOPAY É UMA PLATAFORMA DE PAGAMENTOS PARA REALIZAR GOLLLPES JUNTAMENTE COM AS SUPOSTAS EMPRESAS (CNPJs) QUE SÃO OS SEUS CLIENTES.
NÃO REALIZAM ESTORNO, NÃO POSSUEM NENHUM CONTATO VERDADEIRO E CONTINUAM ENGANANDO CLIENTES TAMBÉM AQUI NO RECLAME AQUI.
***O caminho é fazer uma B.O e denúncia no Ministério Público.***