compra produtos vichy
Não resolvido
Bauru - SP
07/09/2024 às 07:28
ID: 196875723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 23/08/24 fiz uma compra de um produto da Vichy e paguei por está plataforma*gama se fluxo play* já se passaram dias e não recebi nenhum e-mail ou msg constando dados do pedido. Literalmente NADA. Comprei pela plataforma do FACEBOOK da Vichy, ja enviei 2 email para ******* e volta sem ser entregue.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 13:17
Olá, Consumidor(a),
Eu sou Luisa, responsável por acompanhar o seu caso na FLUXO PAY . Nossa plataforma atua como intermediária em transações entre vendedores e compradores, garantindo a segurança em cada etapa.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado com o seu pedido. Entendemos que esses contratempos podem ser bastante desagradáveis, e estamos aqui para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Gostaria de informar que já iniciamos o processo de reembolso, e o valor será devolvido para você em até 48 horas. Para que possamos concluir o procedimento, por favor, envie as informações de reembolso necessárias para o e-mail: contato ******* Assim, poderemos garantir que tudo seja processado corretamente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Luisa
Equipe FLUXOPAY
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 15:30
ja enviei varios email, e todos são devolvidos conforme copia ja enviada.
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 17:33
resposta padrão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4