Instagram da https://******* X Fluxo play. Pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Maceió - AL
06/09/2024 às 18:47
ID: 196857801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações03/09/24 fiz uma compra de vários produtos da https://******* e paguei por está plataforma, fluxo play, já se passaram dias e não recebi e-mail ou mensagem constando dados do *******ção de pedido ou rastreamento. Literalmente NADA. Comprei pela plataforma do Instagram da https://******* Por gentileza, gostaria de ter a compra cancelada. Parece ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Nenhuma empresa justa, trabalha sem repassar essas informações aos clientes.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 12:50
Olá, Consumidor(a),
Eu sou Luisa, responsável por acompanhar o seu caso na FLUXO PAY . Nossa plataforma atua como intermediária em transações entre vendedores e compradores, garantindo a segurança em cada etapa.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado com o seu pedido. Entendemos que esses contratempos podem ser bastante desagradáveis, e estamos aqui para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Gostaria de informar que já iniciamos o processo de reembolso, e o valor será devolvido para você em até 48 horas. Para que possamos concluir o procedimento, por favor, envie as informações de reembolso necessárias para o e-mail: contato ******* Assim, poderemos garantir que tudo seja processado corretamente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Luisa
Equipe FLUXOPAY
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 10:05
Como solicitado, foi enviado um e-mail por mim, para que os dados bancários sejam repassados. Esperando resposta.