Atraso na Entrega de Pisos e Argamassas - Pedido n *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 14:44
ID: 251140221
No dia 05/06/2026 realizei a compra de pisos e argamassas junto à Fluzão Atacadão da Construção Ltda., conforme Pedido n *****, tendo sido estabelecida a data de entrega para o dia 09/06/2026.
Contudo, até a presente data, a empresa não efetuou a entrega dos produtos adquiridos, tampouco apresentou justificativa adequada ou uma nova previsão concreta para o cumprimento da obrigação assumida.
O atraso tem causado sérios transtornos, uma vez que os materiais seriam utilizados em obra previamente programada, comprometendo o cronograma dos serviços e gerando prejuízos financeiros decorrentes da paralisação das atividades.
Ressalto que a oferta e o prazo de entrega informados no momento da compra vinculam o fornecedor, nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o descumprimento da oferta autoriza o consumidor a exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar produto ou serviço equivalente ou rescindir o contrato com restituição integral dos valores pagos, conforme dispõe o artigo 35 do CDC.
Dessa forma, notifico a empresa para que apresente imediatamente uma solução definitiva, com a entrega integral dos produtos adquiridos em prazo certo e improrrogável, ou informe as medidas que adotará para reparar os prejuízos causados pelo atraso.
Caso não haja solução satisfatória em curto prazo, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, especialmente o Procon, bem como avaliarei o ajuizamento de ação judicial visando o cumprimento da obrigação e eventual reparação pelos danos suportados.
Aguardo manifestação urgente da empresa e a regularização imediata da situação.
Essa versão transmite maior firmeza, demonstra conhecimento dos direitos do consumidor e costuma gerar mais atenção da empresa sem utilizar linguagem ofensiva ou excessivamente agressiva.