Não compre piso no FLUZÃO - PÓS VENDA NÃO FUNCIONA
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 12:20
ID: 252423357
Olá, gostaria de expressar a grande insatisfação com a loja Fluzão da barra. Fiz algumas compras grandes de pisos no qual fui muito bem atendido pelo setor comercial, porém o SAC e pós venda péssimos, totalmente inaceitável o tratamento com o cliente.
Quem faz obra sabe o quão desafiador é esse momento, vieram diversos pisos quebrados por dentro da caixa e muito por conta da má vontade de entrega no dia, o vendedor havia mencionado que conforme fosse abrindo as caixas era para fotografar que iriam substituir ( muito pisos quebrado eu aproveitei para cortes sem precisar exigir a troca). Minha surpresa ao ir no SAC é que eu tinha que ver todos os pisos em 7 dias ( quem abre mais de 100 m de porcelanato de uma única vez ) e ainda que teria que guardar embalagem por embalagem, isso além de inviável é inflexível, desencontro entre venda e pós venda. Gerente e vendedor depois dizendo que o SAC que precisa aprovar.
Diante de tudo citado, ainda a forma de ser tratado na loja, como se estivesse [Editado pelo Reclame Aqui], querendo ser esperto ou pedindo favor, se o armazenamento e transporte é ruim, isso não pode ser passado ao cliente, nem mesmo exigir que olhe todos os pisos de uma obra grande em 7 dias (assim dito pela gerente e atendente do SAC).
A terceiro e última compra depois de tudo isso que tentei tratar amigavelmente, advinha ? Veio novamente peças quebradas. Foi feito ressalva na hora ao entregador e informado ao SAC (Registrado por Maria Eduarda SAC) foi marcado duas vezes a troca e não foram até o local ( 23 e 25.06).
Pensem muito antes de comprar no Fluzão, pois não adianta ter uma grande marcas se o atendimento e pós venda não funcionam. Suporte e respeito ao cliente é o mínimo.