Atendimento ao sac
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2024 às 20:03
ID: 193729919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui no fluzão ontem umas 16:20 compra um chuveiro mas comprei um de *******, perguntei se podia trocar de não fosse, disseram q sim, voltei lá em torno de 17:30 a vendedora de má vontade nem olho o produto nem quis saber qual era o produto e falou rapidamente q só podia ir amanhã sac apartir das 8 hrs, fui lá hj não quiseram me atender falaram q o sac não estava funcionando
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 15:53
Olá Prezada,
De antemão gostaríamos de pedir desculpas pelos possíveis contratempos que possam ter ocorrido.
Ressaltamos que a Fluzão trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas.
Para tanto, não mede esforços na gestão e organização das ações a fim de que seus clientes tenham a melhor experiência em compras e um parceiro para suas obras.
Nosso setor de SAC tem horário de funcionamento de segunda á sábado de 08:00hs ás 18:00hs para realização dos procedimentos de trocas.
Informamos também que sua reclamação foi direcionada ao setor responsável para que as devidas providências sejam imediatamente tomadas.
No mais ficamos a disposição e caso possa nos conceder uma nova oportunidade ficaríamos honrados em recebê-la e mudar a sua visão à respeito da Fluzão.
Atenciosamente,
Relacionamento ao Cliente
Fluzão Atacadão