Madeireira Fluzão

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Rio de Janeiro - RJ

03/12/2024 às 09:34

ID: 203146785

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No ultimo dia 07-novembro recebi a minha entrega da Loja FLUZAO da AV. Ayrton Senna
Quando eu comprei o piso na loja 3 dias antes a vendedora Vanessa que fez inicialmente um bom atendimento deixou claro que o porcelanato da DELTA comercial poderia ter pequenos riscos pequenas avarias no piso por isso que ele era comercial e mais barato que o porcelanato normal. Eu por via das duvidas junto com o engenheiro além da conta da perda que padrão para qualquer instalação de porcelanato e pisos compramos 02 caixas de piso a mais devido ao que foi citado pela vendedora! Uma gordura enorme para fazer um hedge de eventual perda
Eu pessoalmente questionei a ela o que seriam essas avarias pois deixei claro que comprei o piso para 02 quartos do meu apartamento e ela foi extremamente clara e taxativa que o PORCELANATO COMERCIAL ERA TOP DE LINHA porque era da DELTA e que ninguém havia reclamado dos Porcelanatos comerciais que ela havia vendido. Isso porque eu estava com uma testemunha um Engenheiro civil responsável por todo projeto do apto e eu também comprei outro porcelanato e massa etc para a mesma entrega.
Enfim o que aconteceu:
No dia 07 os pisos chegaram e somente no dia 12 de novembro abriram a primeira caixa da DELTA para colar os porcelanatos da DELTA, a primeira caixa aberta das 10 cxs do porcelanato vieram as pecas conforme anexo e eu entrei em desespero fiz contato com a vendedora que de cara empurrou o problema para o SAC e quanto ao SAC foi um parto de quase 10 dias para encontrar alguma solução (tenho toda conversa ZIPADA do whatsapp no meu iphone) e ninguém deu qualquer tratativa.
Mesmo assim no dia 12 eu resolvei ir pessoalmente ate a loja da Ayton Senna para mostrar as fotos do piso e dizer que tinha algo muito errado em relação ao que foi colocado com clareza pela vendedora Vanessa e ela chamou uma pessoa da loja tipo um supervisor e ele me mostrou que tipos de problemas costuma vir nos porcelanatos quando são comerciais são riscos, avarias nas pontas...e neste mesmo dia ambos disseram que eu deveria tratar tudo com o SAC pois as fotos que eu mostrei e tenho aqui comigo os pisos com problema deveriam ser tratados com o SAC.
Meu objetivo de ir na loja pessoalmente foi mostrar o problema saber se existia estoque do mesmo porcelanato seja ele comercial ou AA e ambos estavam e estão zerados no estoque e a vendedora Vanessa apenas disse deste piso so tem o maior. Um descaso total.
Eu sempre entro ora entrava no Fluzao para comprar as coisas os vendedores vem correndo para oferecer ajuda e depois entregar o cartão com nome..
A vendedora citada me pegou la nos estacionamento https://******* com arte porem sem respaldo da empresa e da qualidade dos produtos de fato!
O atendimento da vendedora foi somente a preocupação em vender em empurrar o produto.
O supervisor da loja olhou as fotos dos pisos e disse que não correspondia com o padrão comercial deles e disse que deveria tratar com o SAC, enfim tempos um problema gigante para resolver pois além de todo desgaste um prejuízo de tempo etc.
Na acredito que uma loja do tamanho do Fluzao com uma localização e clientes permita uma tratativa de atendimento assim!
Fico no aguardo de um posicionamento da loja para solução do problema!