ATRASO NA ENTREGA E DESCASO NO ATENDIMENTO DO SAC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 09:18
ID: 255006115
Fiz uma compra no dia 20/07/2026 e o prazo para entrega era de uma semana, ou seja, na última segunda dia 27/07/2026, e nenhum retorno do caso, só falam que estão entrando em contato com a expedição e nada. Não é possível que uma empresa desse tamanho não consiga falar e só me informar se o pedido está na rota do dia (?)
Minha obra está parada devido ao atraso no material comprado, e deixando claro que paguei um frete caríssimo de R$500,00 (QUINHENTOS REAIS) e ninguém consegue me dar uma resposta e eu sigo sem o material.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:13
Prezado(a),
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido ocasionado. Informamos que, ao identificarmos eventuais falhas, buscamos solucioná-las o quanto antes, sempre prezando pela transparência e pelo respeito aos nossos consumidores.
Para que possamos analisar sua reclamação de forma adequada e prestar o devido suporte, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe os dados do pedido ou as informações do titular da compra. Esses dados são necessários para que possamos localizar o atendimento e realizar uma apuração mais precisa do ocorrido.
Caso sua solicitação ainda não tenha sido solucionada, pedimos que nos envie as informações mencionadas para que possamos realizar uma nova análise com toda a atenção e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Setor de Qualidade
Fluzão