Atraso na entrega e falta de comunicação da expedição sobre o status do pedido.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 16:19
ID: 251151115
Fiz uma compra segunda (08/06/2026 e paguei 150 no frete , estava programado pra receber na quinta (11/06/2026. Na quinta feira de manhã entrei em contato com a expedição, onde me disseram que a entrega seria de 8:00 as 17:00! Pedi folga no trabalho e fiquei no aguardo das compras ! Algumas horas depois entrei em contato com a expedição , me disseram que já estava na rua com o entregador.. Algumas horas depois entrei em contato novamente e me disseram que o motorista voltou com as compras "tentou contato e nao tinha ninguém no local " enquanto eu estava a todo o momento falando com a expedição sobre as compras . Fiz a compra, paguei o frete e não recebi a compra na data .. Difícil de fazer uma programação. Ligar ou conversar com o cliente faz parte do trabalho.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:42
Prezado,
Agradecemos o seu feedback que é de extrema importância para melhorarmos nosso atendimento, informamos que ao detectarmos falhas buscamos resolve-las o quanto antes
Em analise, identificamos que o pedido n ***** foi devidamente entregue em 13/06/2026
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido ocasionado
Permanecemos a disposição para eventuais dúvidas que se fizerem necessárias
Setor de Qualidade
Fluzão