Azulejos com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2026 às 12:29
ID: 259953419
Comprei azulejos na loja da fluzao da Barra, e os azulejos estão TODOS COM DEFEITO!
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 10:26
Prezada,
Após análise da situação junto aos setores responsáveis, identificamos que o produto adquirido, REVESTIMENTO 25X35 TWM BRANCO COMERCIAL CX 2,19, é classificado como material comercial Classe C, sendo comercializado por um valor diferenciado justamente em razão das características próprias dessa classificação.
Materiais dessa categoria podem apresentar variações de tonalidade, bitola e acabamento, além de bolhas, fissuras, pequenas trincas, empenos e outras irregularidades estéticas, características inerentes à sua classificação comercial.
Ressaltamos que essas condições são informadas previamente ao consumidor e constam no rodapé do pedido realizado, permitindo que a compra seja efetuada ciente das características e condições específicas do produto comercial.
Dessa forma, considerando a classificação do material e as condições informadas no momento da compra, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Setor de Qualidade
Fluzão