Entrega de material de ma qualidade e quebrado

Question

No dia ***** comprei ***** metros de pisos na fluzão.
3 dias depois fizeram entrega .desses pisos os entregadores tudo mal educado jogaram o piso na minha varanda ainda reclamei falei que ia quebrar .
Eles viraram pra mim e me falaram que era normal vim uns quebrados.
Normal e você pagar pelo um produto e vim quebrado isso não existe.
Bom as caixas tudo rasgada e pisos velhos parece que tava anos no sol na chuva .
Abrindo as caixas para conferir não dava pra identificar alguns quebrados.
Pois os quebrados estava no meio .
6 dias depois o pedreiro que eu contratei por diária foi botar os pisos e quando começou abrir as caixas e tirar os pisos e identificou vários pisos quebrado no meio dessas caixas.

Totalizando 2 caixas quebradas ,no fim entrei em contato com sac até agora não obtive resposta e assim prejuízo do piso faltar por falta eu pagando o pedreiro esperando o piso que veio quebrado.
Agente consumidor compra um produto e espera receber o produto bom inteiro de qualidade

Accepted Answer

Bom dia
Prezada,

Agradecemos seu feedback, que é de extrema importância para a melhoria contínua do nosso atendimento. Informamos que estamos realizando treinamentos frequentes com nossas equipes, visando uma comunicação mais eficaz e atenciosa com nossos consumidores.

Conforme a política da empresa, o prazo para abertura de reclamações após a entrega é de 48 horas úteis, considerando que a conferência do produto é realizada no ato da entrega, com a assinatura da nota fiscal, que confirma o recebimento do material em perfeitas condições.

Para restabelecermos nossa parceria e continuarmos sendo seus companheiros nas futuras construções, disponibilizamos um cupom de frete grátis: RAFLUZAO, válido para sua próxima compra com entrega na região de Jacarepaguá e redondezas, com peso de até 500KG.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Setor de Qualidade

Entrega de material de ma qualidade e quebrado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor