Pedido não entregue e sem contato com a empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 10:47
ID: 254542115
Fiz uma compra no site na qual a entrega se daria em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O pagamento foi aprovado em 13/07/2026 e até agora não teve atualização de saída para entrega e o pedido não foi entregue. Não consigo contato por nenhum canal de comunicação.
O ID do pedido é: *****
Gostaria de uma posição da empresa, pois estou precisando do material.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:04
Prezado(a),
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido ocasionado. Informamos que, ao identificarmos eventuais falhas, buscamos solucioná-las o quanto antes, sempre prezando pela transparência e pelo respeito aos nossos consumidores.
Após análise, identificamos que a entrega do pedido n ***** foi devidamente concluída em 30/07/2026, contemplando todo o material adquirido.
Agradecemos pelo seu feedback, pois sua manifestação é de extrema importância para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Setor de Qualidade
Fluzão
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 16:06
Demoraram muito a responder e os meios de contato não são muito visíveis no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6