Péssima experiência com entrega de pisos e azulejos, com produtos errados e desorganização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 11:58
ID: 253078663
Péssima experiencia!!!!
Fui até a loja do itanhangua, realizei a compra de pisos, azulejosno dia da entrega fiquei na residência aguardando ngm entrou em contato pra avisar que não seria realizada a entrega eu que já 16:30 entrei em contato e me foi informado que os pisos escolhidos não tinham no estoque e a entrega não seria feita. Precisei ir até a loja física escolher novos pisos, reagendar entrega novamente, foram entregues pisos errados, soleira de box ao invés de porta.
Enfim. Equipe totalmente desatenta e desorganizada. Ainda preciso aguardar a retirada dos produtos errados pela segunda vez pra assim realizar nova compra com o saldo. Sinceramente, patético
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:40
Prezado (a),
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido ocasionado, informamos que ao detectar falhas buscamos resolve-las o quanto antes com transparência com nossos consumidores.
Identificamos que em analise com os setores responsáveis, realizamos toda a assistência para que sua reclamação seja resolvida com respeito e comunicação.
Agradecemos o seu feedback pois é de extrema importância para melhorarmos o nosso atendimento
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