Demora excessiva para atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2023 às 08:16
ID: 171182035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá sou cliente antigo, há mais de um semana venho tentando que compareçam à minha residência para verificar o gerador que está parado. Última revisão anual feita em 04/23.
Tratam os clientes com muito descaso.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 10:14
Olá, Sr. Jose Laércio Soares Jr
Espero que esteja bem!
Sinto muito por toda frustração na demora do atendimento, é certo que o senhor não é cliente de contrato, portanto temos uma programação de serviços agendados, e assim a sua solicitação ficou em fila de espera.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação, encontramos o problema no seu gerador que não foi ocasionado devido a revisão, e sim por conta do raio das fortes chuvas. Gerador ficou em funcionamento pós reparo.
Mas agradeço a sua confiança e preferencia, e espero que nos próximos atendimentos possamos atender as suas expectativas.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 10:30
entendi, quem não tem contrato não merece bom atendimento. mto bom saber disso