Entrega incorreta, dados solicita..
Não respondida
Brasília - DF
17/10/2025 às 16:16
ID: 229616077
Fiz uma compra pela Shopee e a data de entrega ficou definida para sábado 11/10, esperei até as 17 horas e o entregador não apareceu e não entrou em contato, tive que sair pois precisava levar minha filha ao hospital, enquanto estava no hospital recebi um e-mail informando que a entrega tinha sido feita, porém não tinha ninguém em casa e tbm não entraram em contato comigo, no domingo 12/10 pela manhã me dirigi até a casa da minha vizinha pois os entregadores tem o costume de deixar as entregas nela( mesmo sem autorização) a mesma me informou que não estava em casa no dia anterior e não tinha recebido o meu pacote, olhei de novo no aplicativo e lá dizia apenas : Pedido entregue: entregar na segunda, porém ninguém apareceu na minha casa na segunda.
Abri uma solicitação na Shopee informando não ter recebido o pedido e me pediram um prazo até 19/10 para responder. Fique 3 dias saber o paradeiro do meu pacote.
No dia 14/10 recebi uma outra compra que eu tinha feito e o entregador perguntou se eu havia pegado o pacote que ele deixou com uma outra vizinha que eu não tenho contato (inclusive tenho um boletim de ocorrência contra a mesma).
Eis que ontem dia 16/10 recebi várias mensagens de uma pessoa tarde da noite, se identificando como funcionário da empresa FLX logística e distribuição, mas não disse nome, número de registro nem nada que o ligasse a empresa, inclusive a pessoa que me entregou os pacotes era um homem e no contato de WhatsApp constava somente o nome Rita, essa pessoa pediu meus dados pessoas e confirmação de que eu tinha recebido dois pedidos pois tinha prazo a cumprir. No dia seguinte quando consegui entrar no aplicativo da Shopee respondi a mensagem informando que eu havia recebido o pacote e não tinha recebido nenhum reembolso por parte da Shopee.
O suposto funcionário da empresa respondeu dizendo que eu tinha que ter respondido antes pois a empresa deu um prazo para ele e que a empresa descontaria dele o valor da minha compra de seu salário.
Eu disse que aquilo não me dizia respeito pois a minha parte eu tinha feito, e então novamente ele pediu meus dados pessoas alegando que precisava deles.
Eu respondi que não passaria meus dados pessoais a um entranho, confirmei que tinha recebido o pacote e não tinha recebido reembolso da empresa novamente.
Ele então disse que já que eu me recusava a passar meus dados iria registrar um boletim de ocorrência contra mim.
Quero deixar registrado que fui importunada fora do horário comercial, por uma pessoa completamente despreparada, que tentou me coagir com ameaças de boletim de ocorrência por eu me negar a passar meus dados pessoais a um entranho.
Os entregadores tem o hábito de entregar as encomendas de qualquer jeito, jogam por cima do portão, entregam pra qualquer pessoa entranha sem autorização, apenas para cumprir meta e os consumidores tem que ficar batendo de porta em porta pra localizar seus pedidos. Isso deveria ser revisto pela transportadora e pela Shopee pois a situação das entregas já está insustentável.