Insatisfação com o serviço de transporte da FlixLog para colchões comprados na Amazon
Respondida
Vitória - ES
24/03/2026 às 09:30
ID: 244141977
Prezados,
Realizei a compra de colchões da marca Emma por meio do site da Amazon. No entanto, o transporte está sendo realizado pela empresa FlixLog, cujo serviço tem se mostrado extremamente insatisfatório.
O sistema de rastreamento disponibilizado é ineficiente e, na prática, impossível de utilizar, não fornecendo informações claras ou atualizações confiáveis sobre a entrega. Além disso, o site da transportadora apresenta sérias limitações, dificultando qualquer tentativa de acompanhamento do pedido.
Essa situação compromete a experiência de compra e gera insegurança quanto à entrega do produto.
Solicito, com urgência, uma posição clara sobre o status da entrega, bem como a regularização do acompanhamento do pedido.
Aguardo retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:28
Boa tarde!
Caro Francisco, nos da FLXLogistica, nao atuamos e nem trabalhamos entregando colchoes, muito menos temos prestações de serviços a AMAZON.
desconheço qualquer tipo de entrega da nossa empresa referente a colchoes, solicito encarecidamente, que não ative nenhuma reclamação aos nossos serviços. Peço que se informe qual e a empresa prestadora de serviço e faça a reclamação corretamente.
reitero que se atente no nome da transportadora, a nossa e a FLX LOGISTICA e não FLIXLOG,
com uma simples buscas vi que realmente essa FLIXLOG, tem muitas reclamaçoes, empresa ruim mesmo, peço so que faça a reclamaçao na empresa correta.
abaixo o link das outras reclamaçoes...
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/flixlog-tecnologia/lista-reclamacoes/?problema=0000000000000001
caso contrario, estaremos solicitando ao nosso Jurídico para resolver esse assunto.
duvidas a disposição.