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Ituiutaba - MG

26/03/2024 às 08:45

ID: 185412731

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esse modelo novo do capacete fly e péssimo. Estou vendo que vai dar problema no meu ouvido, ele faz um barulho horrível tanto com a viseira aberta quanto fechada. Péssima qualidade mesmo, preferia o antigo.

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Resposta da empresa

26/03/2024 às 13:37

Olá, boa tarde.
Gostaríamos de informar que a Fly possui canal oficial de SAC para atendimento a seus clientes e consumidores.
Teremos o prazer de lhe atender! Você pode solicitar suporte de assistência técnica, tirar dúvidas sobre produtos e muito mais através do e-mail ******* ou pelo Whatsapp*******.
Temos uma equipe especializada para solucionar qualquer problema sobre produtos. Com certeza prestaremos o devido atendimento.
Através desses canais você pode, também, tirar dúvidas e obter esclarecimentos sobre coberturas da garantia ou atendimentos realizados.
Atenciosamente.
Equipe de suporte ao cliente.

Consideração final do consumidor

16/04/2024 às 09:48

Não resolveram meu problema, fora que veio falar que estou usando capacete da maneira errada ou pra adquirir outro capacete fechado. Isso não é resolver meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/04/2024 às 10:06

Olá Priscilla, bom dia.

Referente ao capacete JET, informamos que ele é um modelo ABERTO de nossa linha, ou seja, ele não é um capacete integral (totalmente fechado). O capacete aberto, é passível de entrada de ar e consequentemente mais chances de causar ruído em relação a um capacete integral (fechado).

Além das características do projeto do capacete, gostaríamos de informar que o ruído que pode ser percebido pelo motociclista ao pilotar depende não somente do capacete mas de vários outros fatores como: a posição durante a pilotagem, a velocidade e direção do vento, sons do ambiente, o formato da cabeça e sensibilidade auditiva do motociclista, etc.

O capacete oferece conforto para proporcionar bem estar ao dirigir. No entanto, isso depende tecnicamente de alguns fatores:
- O capacete: design do casco, vedação da viseira, ventilação ou entradas de ar, forração interna etc;
- Sensibilidade do usuário: audição e sensação de clausura;
- Usuário: experiência do usuário (tempo e hábito de uso de capacete), velocidade, posição de pilotagem sobre a moto (inclinada, deitado sobre o tanque, reta, etc);
- Motocicleta: tipo e conservação;
- Ambiente externo: condições como vento, clima, trânsito, etc.

A nossa recomendação é que busque um capacete totalmente integral (fechado), neste tipo de produto você terá mais vedação e menos entrada de ar no casco, consequentemente, causando menos ruído.

Vale reforçar novamente: existem diversos tipos/modelos de capacetes e cada projeto é pensado para uma maneira de uso. Os modelos abertos são para quem deseja liberdade que a moto oferece. Assim, ruídos e entrada de água podem ocorrer com frequência. Esta característica é bem conhecida e aceita por motociclistas que normalmente optam por eles.

Atenciosamente.