Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

07/05/2018 às 08:38

ID: 35153115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz 1ano e 8mes que comprei um capacete e já está se acabando a borracha está partindo e o selo de qualidade já está se apagando nunca vi um capacete desse está se desformando

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Resposta da empresa

15/05/2018 às 13:37

Prezado Sr Percival, boa tarde!

Primeiramente gostaríamos de agradecer por utilizar nossos produtos.
Conforme falamos por telefone, a Starplast garante o atendimento através de nossa equipe de Assistência Técnica aos consumidores de todo o Brasil e no caso de defeitos de fabricação providenciamos peças e até mesmo a troca do produto se for o caso por um período de 12 meses a partir da data de compra, comprovada através de ******* sem custos para nossos consumidores.
Reforçamos também, que disponibilizamos todas as peças de reposição para todos os modelos que fabricamos através de lojas especializadas no setor de motopeças localizados em vários pontos dos estados brasileiros e também dispomos de nosso site, onde também se torna possível adquirir nossos produtos e peças para reposição.
Ressaltamos também que o desgaste de todos os componentes de nossos capacetes dependem da forma e frequência com que são utilizados e, naturalmente, precisam ser substituídos conforme necessidade.
Agradecemos o contato e ficamos a inteira disposição para eventuais dúvidas.

Olavo
Assistência Técnica Starplast

Consideração final do consumidor

17/04/2019 às 22:43

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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