Cobrança indevida por serviço não prestado

Em réplica
Capão Bonito - SP
31/07/2025 às 13:17
ID: 223441761
Há quase um ano minha internet foi cortada por falta de pagamento e o serviço deixou de ser prestada.... Mesmo assim na época (spnet) continuou mandando boletos.....depois mudou pra fly conecta e ainda continuam me mandando boletos todo mês por um serviço que já foi retirado há meses e os equipamentos tbm já foram retirados faz tempo.....quero me parem de me cobrar por serviços que já não existem mais há quase um ano!!!!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 08:39
Olá, Reginaldo!
Agradecemos pelo seu contato. Identificamos que o seu contrato foi firmado originalmente com a antiga empresa SpNet, em julho de *******. Após o pagamento da primeira mensalidade, os demais débitos não foram quitados. Em dezembro do mesmo ano, foi feita uma tentativa de renegociação, também sem sucesso.
Desde a aquisição da SpNet pela Flyconecta, temos nos esforçado para manter todos os clientes informados sobre pendências, de maneira respeitosa e transparente. O lembrete de boleto que você recebeu via WhatsApp, cuja imagem segue anexa, foi enviado com o intuito de facilitar a regularização de débitos pendentes, caso ainda houvesse interesse.
******* que o equipamento da conexão foi recuperado no dia 24/06/*******, após diversas tentativas de contato ao longo do período.
Se houver qualquer dúvida ou desejo de resolver essa pendência, nossa equipe segue à disposição para conversar e buscar uma solução amigável.
Atenciosamente,
Equipe Flyconecta
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 09:04
eu só quero que cancelem esse contrato que já não tenho mais essa internet há quase uma ano mas mesmo assim ainda estão cobrando por serviços que não estão me mandando pois não tem mais equipamentos nenhum faz tempo.....e eu não quero nunca mais essa internet,https://******* não resolverem por aqui vou abrir reclamação no procon ou procurar um advogado....não quero mais receber boleto https://******* já não tenho este sinal de internet há quase 1 ano