Internet instável.
Respondida
Itapetininga - SP
16/07/2026 às 16:06
ID: 254102979
Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado. Minha internet está apresentando quedas constantes desde junho, o que tem atrapalhado muito minha rotina.
Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas a única orientação que recebo é para desligar e ligar o roteador. Esse procedimento nunca resolveu o problema, e a internet continua caindo e voltando o tempo todo.
Pago pelo serviço para ter uma conexão estável, mas infelizmente não é isso que estou recebendo. Esperava um atendimento mais eficiente e uma solução definitiva, e não respostas prontas que não resolvem a situação
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:13
Olá!
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante das quedas recorrentes na conexão, especialmente por se tratar de uma situação que, conforme informado, vem acontecendo há algum tempo e impactando diretamente a sua rotina.
Reconhecemos que orientações básicas, como reiniciar os equipamentos, podem fazer parte de uma verificação inicial, mas, quando o problema persiste, é fundamental que a situação seja analisada de forma mais aprofundada para identificar a causa e buscar uma solução efetiva.
Nossa equipe está verificando o histórico dos seus atendimentos e as informações relacionadas à sua conexão para que possamos compreender o que está ocasionando essa instabilidade e direcionar o suporte necessário.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que nosso objetivo é oferecer uma conexão estável e um atendimento que realmente contribua para a resolução do problema.
Permaneceremos acompanhando o seu caso e entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Flyconecta