Cobrança indevida e não consigo cancelar. Acredito que caí num [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
18/08/2026 às 22:00
ID: 256817345
Quero registrar minha indignação com a experiência que tive ao adquirir o buscador.
Vi a propaganda pelo Instagram e me interessei pelo serviço. Entrei no site e havia várias ofertas e produtos adicionais, mas o que eu queria era apenas o acesso ao buscador, que aparecia por aproximadamente R$ 300. Fiz a compra acreditando estar adquirindo somente esse serviço.
Para minha surpresa, ao finalizar, verifiquei no cartão uma cobrança de mais de R$ 500. Foi um susto enorme, porque esse não era o valor que eu esperava pagar nem o que eu tinha entendido estar contratando.
O próprio site informava que havia direito de arrependimento no prazo de sete dias. No sábado, assim que percebi o problema, tentei cancelar a compra, mas não consegui. Agora, para piorar, o atendimento é feito apenas por um robô, sem uma solução efetiva para o problema.
Também entrei em contato com a administradora do cartão, que me informou que preciso apresentar mais evidências para conseguir contestar a cobrança. Ou seja, estou tendo que correr atrás de provas para resolver uma situação que não deveria sequer ter acontecido.
Estou extremamente preocupada, irritada e me sentindo completamente desamparada como consumidora. Quero o cancelamento da compra e o estorno integral do valor cobrado, além de uma explicação clara sobre como uma compra que eu pretendia fazer por aproximadamente R$ 300 acabou ultrapassando R$ 500.
A experiência foi péssima e, diante da dificuldade de cancelamento e da falta de atendimento humano, deixo aqui meu conselho: não comprem esse buscador. Pensem muito bem antes de fornecer os dados do cartão, porque, se surgir qualquer problema, aparentemente vocês terão muita dificuldade para conseguir atendimento e resolver a situação.
Solicito RESOLUÇÃO para o cancelamento da compra e a devolução integral do valor cobrado indevidamente.