Cobrança não autorizada por renovação automática e recusa de estorno

Respondida
Campina Grande - PB
11/08/2026 às 10:13
ID: 256149199
comprei a comunidade alerta falcao de milhas e alerta de promoções de passagens e o buscador automatico da mesma empresa. realizaram a renovação automatica das assinaturas, de forma OBSCURA. tambem entrei em contato com a plataforma. mas o produtor ignorou meu email, fez a renovação automatica fazendo uma cobrança que nao autorizei, eu entrei em contato no mesmo dia da cobrança solicitando cancelamento e reembolso, novamente fui ignorado, orientam que somente pela plataforma https://digitalmanager.guru , que tambem é pessima porque nao dá ao cliente o direito de cancelar uma renovação, eles dao esse poder apenas ao fornecedor. MAS O SUPORTE FALCÃO haje de forma desonesta e manda no email que fiquemos como BOBOS tentando lá. Já segundo ciclo com renovação que EU NÃO QUERO, O PRODUTO PARA MIM NÃO FOI BOM, NÃO TROUXE NENHUMA PASSAGEM MAIS BARATA QUE O GOOGLE FLYGHTS /// quero meu dinheiro de volta. ja tinha informado que nao autorizava nenhuma renovação automatica e eles nao respondem so ignoram. NÃO confiem nesse falcao . eles nao estao nem ai para os clientes. ACREDITO QUE A PLATAFORMA GURU NÃO TEM NADA A VER, o problema é no falcão e no buscador automático.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:55
Prezado Jonatah,
Conforme falamos em particular via WhatsApp, sua solicitação foi recebida e encaminhada para análise interna, seguindo os procedimentos adotados pela nossa equipe.
Após a verificação, todas as tratativas necessárias foram realizadas e o caso foi concluído.
Registramos que os esclarecimentos pertinentes foram prestados por meio do nosso canal oficial de atendimento, onde a demanda também foi devidamente tratada.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer nova dúvida ou caso seja necessário algum esclarecimento adicional. Basta entrar em contato pelo mesmo número de WhatsApp utilizado durante o atendimento, e nossa equipe terá prazer em auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Buscador Automático