Dificuldade em cancelar assinatura Falcão das Milhas dentro do prazo de 7 dias

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ijuí - RS

19/08/2026 às 14:02

ID: 256871135

Fiz assiatura Falcão das Milhas e pedi cancelamrnto dentro do periodo de 7 dias. Quero cancelar totlamente o produto mas não aparece essa possibilidade. Antes de efetuar compra informam que pode cancelar em 7 dias mas essa opção é dificultada ou simplesmente não existe.

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 12:13

Prezado Marcelus,

Compreendemos a sua insatisfação diante da dificuldade relatada para localizar a opção de cancelamento e informamos que o seu caso passou por uma análise detalhada e validação interna.

Identificamos a necessidade de revisar o fluxo de acompanhamento da sua solicitação, especialmente em relação à manifestação de cancelamento realizada dentro do período informado no momento da contratação. Dessa forma, o seu atendimento foi direcionado aos setores responsáveis para acompanhamento prioritário e adoção das providências necessárias.

Estamos realizando a devida verificação para assegurar que sua solicitação seja tratada com clareza e transparência, conforme as condições aplicáveis ao seu atendimento.

Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Suporte Buscador Automático

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 21:48

Fui atendido no meu pedido, muito obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9