Dificuldade para cancelar assinatura e cobrança indevida após alteração de serviços
Resolvido
Parauapebas - PA
08/08/2026 às 15:01
ID: 255956083
Fiz assinatura do Falcão as milhas e ele era um buscador de passagens aéreas , depois ele alterou a forma dos serviços no modelo de emissão e não achei que seria mais interessante continuar pois não foi o serviço que contratei . Tentei por inversas vezes cancelar mas não consigo . Eles não respon mandam pra outro canal , enfim um jogo de empurra empurra . Preciso de uma solução pra esse problema umas vez que alem de não conseguir cancelar estou pagando por um serviço que não contratei , logo acho justo o reembolso das parcelas cobradas após a renovação automática que foi feita sem meu consentimento
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:05
Prezada Maria Fabiola,
Conforme falamos em particular via WhatsApp, sua solicitação foi recebida e encaminhada para análise interna, seguindo os procedimentos adotados pela nossa equipe.
Após a verificação, todas as tratativas necessárias foram realizadas e o caso foi concluído.
Registramos que os esclarecimentos pertinentes foram prestados por meio do nosso canal oficial de atendimento, onde a demanda também foi devidamente tratada.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer nova dúvida ou caso seja necessário algum esclarecimento adicional. Basta entrar em contato pelo mesmo número de WhatsApp utilizado durante o atendimento, e nossa equipe terá prazer em auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Buscador Automático
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 14:54
Dificuldade de contato para solicitar o cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7